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营业用电专业客户服
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:客户诉求在处理中,如客户来电追办,未超处理时限且有新诉求补充的应向客户做好解释,告知客户预计答复时间,补充记录诉求关联追办工单后传递()
发布于 2021-02-07 10:38:56
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tzy789
2023-02-07
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:涉及投诉举报,受理时应遵循投诉举报保密原则,满足客户匿名请求,为投诉举报人做好保密工作()
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质量控制是致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。
3
对于执行确有困难且内控案防形势可控的分行,经一级分行风险内控委员会批准,派驻业务经理轮岗期限可适当延长,但最长不超过两年。
4
企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种事后把关。
5
企业所有的活动,如营销.生产.检验等都可以看成是过程。(
6
过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存在的必要。
7
重点关注经办人员是否在没有客户的情况下发生开户和金融交易、自行在柜外清设备上输入密码或确认、将柜外清设备拿进柜台等异常情况,如发现异常情况,应及时向上级机构报告。
8
( )协商代表的任期与集体合同期限相同。
9
纠正:是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
10
纠正措施的目的是防止不合格的再次发生。
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