(2016年9月)79.客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。

发布于 2021-02-04 21:30:00
【多选题】
A 服务行为
B 客户忠诚
C 客户期望
D 客户需求

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