2011-2018高级卷烟

（2017年9月）89．以下关于服务流程优化的说法中正确的是( )。

发布于 2021-02-04 21:31:04

【多选题】
A 企业的外部经营环境处于剧烈的波动状况时，企业趋向于采取全新设计法
B 企业的外部经营环境相对稳定时，企业趋向于采取系统化改造法
C 从多数单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法
D 在企业客户服务流程中，大多数问题出在客户诉求需要经过多个环节才能得到响应

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ynknzjx 2023-02-04

这家伙很懒，什么也没写！

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（2017年9月）87．卷烟营销服务流程的设计中最主要的环节是( )。

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