2011-2018高级卷烟

（2017年9月）61．以下关于投诉率分析的说法正确的有( )。

发布于 2021-02-04 21:30:39

【多选题】
A 投诉率呈降低趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B 投诉率呈平稳状，表示卷烟企业最近的服务质量基本没有太大变化
C 投诉率呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D 投诉率变化呈波浪状，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况，时好时坏

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153****1698 2023-02-04

这家伙很懒，什么也没写！

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