2011-2018高级卷烟

（2017年9月）73．对满意度趋势分析正确的有( )。

发布于 2021-02-04 21:30:50

【多选题】
A 企业可以根据满意度上升幅度判断改善程度
B 满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进，也没有恶化
C 企业可以根据满意度下降幅度判断恶化程度是否严重
D 满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况，时好时坏

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wknu 2023-02-04

这家伙很懒，什么也没写！

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