2011-2018高级卷烟

（2016年9月）70.下列选项中，有关重复投诉率的说法不正确的是( )。

发布于 2021-02-04 21:29:52

【多选题】
A 重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重
B 重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重
C 重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好
D 重复投诉率低说明企业投诉反应不及时

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adad 2023-02-04

这家伙很懒，什么也没写！

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