2月考试

投诉处理的技巧包括（）

发布于 2021-02-06 09:33:18

【多选题】
A 倾听，给客户发泄的机会
B 对客户表示同情和理解
C 真诚地道歉
D 快速采取行动：如果能当场解决，绝不要拖延到明天

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177****9261 2023-02-06

这家伙很懒，什么也没写！

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xuexi

这家伙很懒，什么也没写！

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