质量异议：是指用户对照合同规定的供货技术标准或技术协议交货的产品，发生因化学成分、几何尺寸、表面质量、机械性能、产品包装等方面不符，以及重量短少、发货差错、货物破损等或运输过程所提出的投诉或抱怨。