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197、YI-以下关于针对特殊客户服务的描述，正确的是（ABCD）

发布于 2021-02-01 09:36:08

【多选题】
A [A．动扶助老、弱、病、残、孕等特殊客户，防止其在网点发生摔、滑、夹、挤等意外情况，有条件的网点应为其安排绿色通道快速办理业务。；
B B．对于特殊服务需求，应拿出既合规又具人性化的解决方案。；
C C．重症住院、行动不便、出国等特殊客户无法到网点办理须由本人亲自办理的业务时，应按总行关于特殊客户服务工作规定特事特办，急事急办，对确有必要的应提请网点负责人安排专人进行上门服务。；
D D．对于网点职权范围内无法解决的特殊情况，在现场维护好客户的同时，报告上级行请求协助解决。]

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hyz860210 2023-02-01

这家伙很懒，什么也没写！

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yingang3344

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