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168、YI-以下大堂人员在做好自助服务保障方面工作的描述，正确的是（ABCD）

发布于 2021-02-01 09:35:57

【多选题】
A [A.及时检查网点附行式自助服务区和电子银行体验区等自助服务区域运营情况，确保客户完成自助服务顺畅；
B B.在指导客户使用自助服务的同时，应主动介绍本行正在开展的各类自助服务优惠活动及相关功能，培养客户离柜、离行自助办理业务的习惯；
C C.出现自助设备吞卡或钞款不足等情况下，应及时响应客户求助，消除客户紧张情绪，按照自助服务故障应急处理要求，联系相关人员妥善解决客户问题；
D D.指导客户安全、规范使用自助服务，并提示客户保护好私人信息]

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Tan2012 2023-02-01

这家伙很懒，什么也没写！

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y0000z

这家伙很懒，什么也没写！

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