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088、KE-客服经理在回答客户咨询时应做到（ACD）

发布于 2021-02-01 09:35:39

【多选题】
A [A．客服经理要注视客户，认真倾听，与客户有效沟通交流；
B B．现场不能解答的，要记录下来，但不能向客户承诺再次答复时间；
C C．解答问题时应尽量简洁、准确、清晰；
D D．当不能准确回答客户提出的问题时，要向客户表示歉意，并立即联系可以解决问题的同事或上级主管，请求支持和帮助]

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hymnsoul3 2023-02-01

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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