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发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突,并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的,叫做中度纠纷。
发布于 2021-10-06 01:05:15
【判断题】
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xiaofu001
2021-10-06
这家伙很懒,什么也没写!
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1
车站保洁人员领取D类车站出入证后一律从闸机通过,不得使用边门(大型卫生器具除外)。
2
客伤多次调解约见最好使用相同人员、相同地点开展调解,代表公司形象阐明事件理由和相应制度。
3
《客伤事件现场处理记录表》和相关书面材料于结案后7个工作日内报备客运部。
4
视力残疾人持《中华人民共和国残疾人证》、《犬类免疫证》、《养犬登记证》及《导盲犬工作证》,且导盲犬装备专业犬衣、犬绳时,允许进入地铁乘车。
5
港、澳、台及外国视力残疾人等所持非《中华人民共和国残疾人证》时,虽可进站乘车,并享受免票政策。
6
运营时间边门钥匙由就近客服中心统一存放保管。
7
致歉卡按照每捆50张分捆盘点,整齐放置于车站车控室指定位置,不得随意堆放或疏于管理以致丢失等。
8
车控室内严禁进食任何食物、禁止摆放纸篓以防止烂扔乱放。
9
由于盲人视残等级不一,针对部分盲人进出站比较困难的情况,工作人员应替其在闸机刷福利票并开放边门进出站。
10
车站保洁人员运营时间内一律从边门通过。
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