京东人员认证电商考试

以下关于满意率的说法不正确的有？

发布于 2021-09-23 14:08:43

【单选题】
A 指客户在线咨询时给客服的评价，满意率=（非常满意量+满意量）/评价量*100%
B 咚咚满意度月指标>85%（月评价量>10）
C 客服满意率和转化率成负相关

关注者

0

被浏览

210

Goboo 2021-09-23

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

吴昊

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

1255

被采纳

1255

关注TA

发私信

相关问题

1

客户问：“我想要一款在2000元左右的产品”，属于哪种费用需求类型？

2

产品知识库中，不同的产品为了便于查询需要分类目吗？

3

产品知识库需要整理卖点同质化和差异化吗？

4

下列关于产品使用人群的说法错误的是？

5

如何做好竞品差异化对比？

6

关于提升30s应答率，以下说法错误的是？

7

以下哪一项不是提升留言率指标的方法？

8

关于平均响应时长，以下说法错误的有？

9

重点客户未下单是否需要星标？

10

以下说法错误的有？

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服