在对卷烟客户进行满意度监测的步骤中,有一步是“定性研究”,以下选项属于定性研究范畴的有( )。

发布于 2021-01-25 20:57:13
【多选题】
A 对某项服务而言,什么因素对客户来说是很重要的
B 客户和员工认为公司在服务方面的表现怎样
C 什么因素阻碍了公司在服务方面的表现
D 公司的强项和弱项分别是什么

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