根据段《普速旅客列车变更车底应急处置预案》规定：列车变更 车底应急处置时，列车工作人员应做好宣传解释工作，主动了解 旅客困难，尽力帮助解决，稳定旅客情绪，配合车站共同组织， 将旅客（）。