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优质服务需要想客户之所想,急客户之所急,客户无论反映什么问题都要无条件解决。
发布于 2021-10-05 12:02:49
【判断题】
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ArchKnight
2021-10-05
奉旨摸鱼
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这家伙很懒,什么也没写!
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营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉。
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坐席员在呼入呼出的服务中,应针对不同客户和客户的不同情况,选取客户乐于接受的言语形式来表达。
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售后服务指企业在客户用电后通过展开各种跟踪服务改进客户用电质量的活动。
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