应知应会

组织冲突发生的必然原因是组织设计存在问题。

发布于 2021-10-05 12:03:19

【判断题】
A 正确
B 错误

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ArchKnight 2021-10-05

奉旨摸鱼

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甜甜甜心

这家伙很懒，什么也没写！

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对待冲突的唯一正确的态度只能是正视冲突、管理冲突、趋利避害、为我所用。

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切身利益遭到侵犯时不能忍让，否则只会使对方得寸进尺。此种说法：

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如果需要得到某一个人的帮助，提前与对方接触、磨合有助于避免冲突发生。此种说法：

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领导在新的工作日开始时总结批评员工的工作得失，会激发员工的积极性。此种说法：

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冲突管理的重点在于建立既得利益或潜在利益上的共识。

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解决有竞争资源有限引发的冲突时，需要把注意力放在能力优秀的员工身上。此种说法：

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化解因评价和奖惩不公引发的冲突的最佳方式，是将有限的资源最大化。此种说法：

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电话服务的关键在于信息的传递和充分理解。

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“态度决定一切”，以坦诚、相互包容的态度处理冲突，往往更能赢得客户的支持和理解，使冲突处理取得意想不到的结果。

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发生冲突可以选择一直回避

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