应知应会

当有客户来办理业务时，需等工作办理完毕后再接待客户。

发布于 2021-10-05 12:02:32

【判断题】
A 正确
B 错误

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77650023 2021-10-05

别人的话只能作为一种参考，是不能左右自己的。

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天生傲骨，怎能服输。

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要复制字符格式而不复制字，只需复制粘贴。

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在文件菜单中打印对话框的“页面范围”下的“当前页”项是指：插入光标所在的页。

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在Excel工作表的单元格中，可以插入并编辑Word文档。

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选择“编辑”→“删除工作表”菜单命令，出现提示“要删除的工作表可能存在数据”，单击“删除”，则数据永久删除。

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7

在业务办理过程中，若本柜台前有多人排队等待办业务时，服务人员应立即停止工作并向主管领导反映。

8

供电营业厅营业人员上岗时要保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹，不得敞怀、将长裤卷起，不得戴墨镜。

9

实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

10

供电人员在非工作时间的行为，例如个人感情、经济等纠纷，应受理“咨询办结--非供电业务”。

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