40.“规划(P1an)-实施(Do)-检查(Check)-处置(Act)”(PDCA过程)又叫()，是管理学中的一个通用模型，最早由(）于1930年构想，后来被美国质量管理专家()博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宜传和运用于持续改善产品质量的过程。PDCA循环就是按照“规划、实施、检查、处置”的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的()，建立符合国际标准ISO9001的质量管理体系即是一个典型的PDCA过程，建立ISO14001环境管理体系、ISO20000IT服务()也是一个类似的过程。