赫明皓值班员考题

齐客工作绩效考核标准中：乘务人员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥旅客等主观故意行为或与旅客发生口角；列车长、乘务员未经允许擅自为旅客代办、代买、代卖车票。给予责任人（）考核。

发布于 2022-09-21 20:04:43

【单选题】
A 离岗培训2个月
B 离岗培训1个月
C A+
D A

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一只蝲蝲蛄 2022-09-21

这家伙很懒，什么也没写！

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1

列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前（）分钟）再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

2

凡发生重大路风事件的或同一单位一年内发生两起以上严重路风事件的，追究责任班组、车间、业务管理部门、站段、集团公司业务主管部门主管副职和（）的领导、管理责任。

3

构成重大、严重路风事件或同一单位一年内发生两起以上一般路风事件的，对责任单位给予通报批评、经济考核，在绩效考核中对责任单位核减适当分数、取消有关荣誉称号和（）等相应责任追究；

4

发生性质严重、影响较大或集团公司认为有必要到上级机关交班的路风问题，由（）负责人带领负管理责任的部门或车间干部、责任班组的班组长、直接责任者，到集团公司收入稽查处交班。

5

齐客绩效考核标准中：内、外部卫生质量鉴定造假，或与实际质量严重不符；终到、始发不进行质量鉴定；保洁车间保洁的外皮卫生鉴定结果全列30%以上车厢不合格；内部卫生鉴定结果全列超过30%数量的车厢不合格，考核责任班组长。给予责任人（）考核。

6

齐客工作绩效考核标准中：因主观故意行为，发生不执行首问首诉负责制，产生服务质量问题，造成影响，经查实。列车长对旅客投诉问题处理不主动，造成投诉升级，考核列车长。给予责任人（）考核。

7

齐客工作绩效考核标准中：违规违章捎买带物品的；侮辱、谩骂旅客；列车出售的饭菜、商品、食品质价不符的；列车出售假货、不合格自制品及出售过期食品、饮品者；未按预制计划标准投料，克扣乘务餐；凭借职务、工作之便，勒卡索要收取旅客物品价值1元及以上不足100元的；拾到价值50元以下物品据为己有，尚未被追究法律责任的；不法分子在列车上倒卖车票、卖座，未及时报告并制止。给予责任人（）考核。

8

接地故障的故障段锁定：采用试拉开关设备的方法判断故障段，一般先试拉支线开关，干线开关设备则是先()试拉。当试拉开某开关设备时，调度的接地信号消失，则说明此开关设备后段是故障段。

9

对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）应补票价百分之五十的票款。

10

《电？气？装？置？安？装？工？程？电？缆？线？路？施？工？及？验？收？规？范？G？B？5？0？1？6？8？-？2？0？0？6》4.1.3电缆管的内径与电缆外径之比不得小于()。

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