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3890、零售客户经理-合规----总(分)行客户投诉牵头管理部门、业务条线主管部门应承担起投诉管理主要职责,不得将客户投诉处理工作简单转至营业网点或基层人员,切实提高投诉处理质效,避免客户重复投诉、基层机构重复处理。
发布于 2022-09-22 08:35:37
【单选题】
A (A)正确√
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宇轩
2022-09-22
想在你的脸上扮演一只啄木鸟?
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京东小含
这家伙很懒,什么也没写!
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(37340)KSQ系列沸腾翻水式电热开水器主要结构部件浮子供水阀是电热开水器的关键部件,它的好坏将直接影响到开水器的性能,在正常情况下,浮子供水阀将自动地关闭和开通水路,使沸腾腔的水位保持规定的()。
2
(37341)KSQ系列沸腾翻水式电热开水器主要结构部件冷水缺水保护器是由干簧管继电器()和带磁环的小浮球组成,当开水器缺少冷水时,小浮球下落,使磁环与干簧管对齐,从而使干簧管继电器动作,切断电源,停止加热。
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男性,45岁,过去10年经常大便带血,无其他症状。近1年便血加重,便后不适,需立即进行的有效诊断方法是()
4
3887、零售客户经理-合规----当我行出现侵犯消费者合法权益重大事件,可能引发区域性、系统性风险的,相关业务条线(部门)、分支机构应按照本行重大事项报告制度进行报告。
5
3889、零售客户经理-合规----客户投诉档案按年建档,保管期限为投诉处理完毕的次年起十年。涉及资金交易、重大投诉等高风险类业务的投诉档案或由监管部门介入形成的投诉档案永久保管。
6
(37342)KSQ系列沸腾翻水式电热开水器主要结构部件开水满水保护器组成和冷水缺水保护器相同,当开水储水箱水位至满水水位时,小浮球浮起,使磁环与干簧管对齐,从而使干簧管()动作,切断电源,停止加热。
7
3892、零售客户经理-合规----客户投诉集中反映的某一类全行性、系统性、普遍性或媒体、监管焦点的问题,总行业务主管部门应及时统一制定问题解决方案和客户答复口径,在规定的时限内反馈投诉受理单位和相关机构。
8
(37343)KSQ系列沸腾翻水式电热开水器主要结构部件电热管采用进口不锈钢外壳,双层隔离,抗老化、寿命长的优质产品,检修时,应注意其绝缘电阻大于(),且每相功率平衡。
9
男性,52岁。近2个月来大便次数增多,有肛门坠胀感及里急后重,大便变细。常有黏液血便,经抗生素治疗症状可缓解,但不久又复发,且呈进行性加重。首选的检查是()
10
3893、零售客户经理-合规----总行现场投诉,处理单位应及时响应,尽量现场化解,避免矛盾激化;无法现场化解的应在承诺时限内认真调查核实情况,满足客户合理诉求;对无法满足或解决的消费者诉求,要做好沟通解释工作,尽量取得客户的认可和理解,避免因处置不力而导致投诉升级。
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