《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》(南铁客〔2019〕259号)规定，旅客使用现金方式购买的铁路电子客票或使用电子支付方式购买但已打印报销凭证的电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。