邮政企业受理投诉时,哪些做法正确的( )。

发布于 2021-01-26 20:21:13
【多选题】
A 应记录投诉人的姓名、地址和联系方式
B 应记录投诉原由及诉求
C 邮政企业应在接到投诉后10日内答复用户办理情况
D 邮政企业应在接到投诉后20日内将处理结果告知用户

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