县级以上人民政府应当开通全国统一的未成年人保护热线，及时受理、转介侵犯未成年人合法权益的投诉、举报；鼓励和支持（）参与建设未成年人保护服务平台、服务热线、服务站点，提供未成年人保护方面的咨询、帮助。