《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)7.2.1中规定,服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友们”等。

发布于 2021-02-09 12:56:36
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