根据《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定：一、高度重视违反铁路乘车管理规定行为处置工作违反铁路乘车管理规定行为，既侵害旅客和铁路合法权益，又扰乱列车秩序，妨害列车安全运行，处置得当极易引起旅客群众不满，形成舆论关注热点，造成严重不良社会影响。