根据《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》要求，各基础电信企业和移动转售企业要进一步完善用户举报渠道和方式，建立健全举报奖励制度，设立专区及时受理与处置涉嫌通讯信息诈骗用户举报。中国互联网协会要充分发挥12321举报平台作用，建立()等多渠道举报机制。