客户经理考试

客户通过个人网上银行追加的账号即可实现查询和转账功能。

发布于 2022-03-14 16:46:09
【判断题】
A 正确
B 错误

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杜霄凡
杜霄凡 2022-03-14
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《国家电网公司变电运维管理规定》规定，关于变电站的检查与考核内容，下列说法正确的是（）。
2
客户服务中心接受客户投诉时，应完整记录客户的姓名、联系方式、投诉时间、事件、诉求等要素，同时保留投诉电话录音，对后续处理的相关电话可以不录音。
3
《国家电网公司变电运维管理规定》规定，编制标准作业卡前，应根据作业内容开展（），确认工作任务是否全面，并根据现场环境开展（）、制定（）。
4
客户通过ATM/CRS等自助机具办理的跨行转账交易，可在交易办理后的24小时内通过96336客服热线或各营业网点柜面申请撤销跨行转账交易，实现转账本金及手续费的实时退回。
5
《国家电网公司变电运维管理规定》规定，下列属于运维交接班内容的有（）
6
《国家电网公司变电运维管理规定》规定，详细检查继电保护、安全自动装置动作信号、故障相别、故障测距等故障信息，复归信号，综合判断（）（）（），然后检查保护范围内的设备情况。将检查结果汇报调控人员和上级主管部门。
7
客户在客户端手机银行加挂的所有账号均能进行无卡取款预约。
8
电气设备的倒闸操作应严格遵守()和本单位的补充规定等要求进行。
9
客户在网上银行办理挂失后须持本人有效身份证件到本行开户网点办理书面挂失手续。
10
（）一份由运维班保存，另一份由工作负责人交回签发单位保存。

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