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以下属于800010000在线客服业务流程的是（）。

发布于 2022-03-14 11:07:44

【多选题】
A -客户通过网厅转入IM客服页面，集团天翼客服系统统一获取客户星级,,
B -按照星级差异化统一排队，分为高星级队列（6-7星）、普通队列（无星级）,,
C -高星级队列优先接入在线客服代表提供服务,,
D -根据语音提示操作

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1234 2022-03-14

这家伙很懒，什么也没写！

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杜霄凡

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星级客户对应的权益分为（）和（）。

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固定权益包括（）。

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5星客户的权益和6星客户经理的权益差异在哪里？

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客户有效期内的消费积分累计值超过（）万分后暂停计算积分，月度消费积分超过（）分触发预警进行核实。

5

倍增积分针对（　　　）星级用户可享受。

6

（）星级客户补卡的次数为2人次/12个月。

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关于免费换卡，那个说法是错误的

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10

星级客户经理专属服务包含（）。

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