企业建设知识

非正常事件危机公关，下述说法不正确的是（）

发布于 2022-03-14 11:22:30

【多选题】
A -在遇到危机事件时，尽量先不要联系用户以免进一步激化矛盾，内部了解事件详情，并进一步核实,,
B -与客户联系时，若客户不愿意电话联系，尽可能引导客户讲清楚事件的始末，归纳出事件的要点及客户最主要的诉求点并跟客户确认，然后进一步核实,,
C -核实过程中，随时与客户保持沟通，并初步商定事件解决时间。涉及到媒体投诉等第一时间汇报上级,,
D -事件得到圆满解决后，要求客户删除相关信息即可

关注者

0

被浏览

91

MrCheng 2022-03-14

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

大鱼小鱼

别把生活当作游戏，谁游戏人生，生活就惩罚谁，这不是劝诫，而是--规则！

提问

回答

999

被采纳

947

关注TA

发私信

相关问题

1

在为微信公众号推送文章取标题时，下方哪些方法有利于提升标题吸引力？

2

客服经理个人微信形象包装的原则有哪些？

3

VIP客户服务经理工作微信的头像，可以使用的头像类型包括（）

4

QQ交互方式更易接受的群体为（）

5

关于互联网发布消息的时间描述，正确的是（）

6

添加客户为好友技巧包括（）

7

朋友圈内容发布时，添加的图片数量建议为

8

通过朋友圈发产品、活动等广告消息时，可以增加（），以便客户转发

9

以下朋友圈内容发布技巧，描述正确的是（）

10

朋友圈内容在不同时间发布的主题，描述正确的是（）

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服