分支行指纹管理员在进行操作员指纹采集时，发现被采集人员10只手指指纹不能采集成功的，由网点营业经理填写《成都农商银行身份指纹认证系统信息维护申请表》，经二级机构负责人审批后上报支行运营管理岗，由支行指纹管理员在指纹系统中对其进行特殊人群的设定。