650.做精客户服务画像，强化端到端质量监测及语音质检，精准识判客户需求、过程质量、服务风险。规范宽带装维（），建立政企管家式服务模式，深化用后即评运营及投诉“听音”“掘金”，倒逼业务提升和流程优化。