【多选题】
A 信访事项的办理单位要在向信访人出具《信访事项实体性受理告知书》之日起60日内办结，并形成书面处理意见。情况复杂需延期的，要经本级单位主管领导批准，可适当延长办理期限，但延期不超过30日（法律、行政法规另有规定的除外），并向信访人出具《信访事项延长办理期限告知书》
B 对转办（交办）的信访事项，承办单位要同时向转办（交办）单位作出说明
C 对信访事项有权处理的单位在受理信访事项后，应当听取信访人陈述事实和理由
D 必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况，需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查。
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