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我们的服务不可能是十全十美的,我们的产品也不可能没有故障,而这些问题的出现都会导致客户满意度的下降,从而影响我们已经建立起来的客户关系。
发布于 2021-08-11 06:09:10
【判断题】
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hesheng
2021-08-11
生活充满了选择,而生活的态度就是一切。
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1
客户维系说白了就是送礼。
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客户维系可以让我们迅速占领市场,获得高额效益。
3
当服务失误时,主动的客户维系可以让我们在第一时间做出反应,进行服务的补救,化解客户的不满。
4
事实证明,我们的竞争对手正在不断的从高层、中层甚至基层寻找着我们的弱点,以更主动热情的服务影响诱惑着我们的客户。
5
创业难,守业更难。客户关系的建立好比创业,客户关系的维系就是守业。
6
和客户建立了客户关系只是客户关系管理的开始,客户的部门会调整、人事会变动,很有可能我们辛辛苦苦建立起来的客户关系会一夕之间会完全失去。
7
客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。
8
体验营销的核心是行动营销。
9
体验需要思考,体验的过程也就是思考的过程。
10
情感营销诉求于客户内在的感情和情绪,目标是通过营造一个和谐的良好心情和心境,进而升华到向往。
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