中级茶艺师

下列选项中，()不符合热情周到服务的要求。

发布于 2021-06-16 20:56:07

【单选题】
A 宾客低声交谈时.应主动回避
B 仔细倾听宾客的要求.必要时向宾客复述一遍
C 宾客之间谈话时.不要侧耳细听
D 宾客有事招呼时.要赶紧上前询问

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主编 2021-06-16

这家伙很懒，什么也没写！

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《食品卫生法》的监督机构是(）。

2

以下()现象中，违反了《消费者权益保护法》。

3

消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、（）。

4

宾客进入茶艺馆，茶艺师要笑脸相迎，并致亲切问候，通过()和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。

5

当宾客对饮用什么茶叶或选用什么拿不定主意时，茶艺师应()。

6

茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见其各不相同的情况下，可()表达自己的不同看法。

7

茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、()和有针对性的回答等方式来加深与宾客的交流和理解，有效地提高茶艺馆的的服务质量。

8

茶艺师与宾客道别时，可通过巧妙利用一些特别的情景，加上特别的问候，让人备感温馨，使人留下深刻而美妙利用好的印象，例如，宾客购买了一些美容茶，说()。

9

下列列选项不符合茶艺师坐姿要求的是（）。

10

在服务接待过程中，不能使用()目光，因它给人以目中无人、骄傲自大的感觉。

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