《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：30 天内累计同一电话查询涉及不同客户编号、地址、户名等客户用电信息≥10 户（公共服务设施用电信息批量查询除外），经国网客服中心审核通过立即生效，30 天后自动恢复。