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《营销业务风险防范手册》中,( )属于电费催费管理不规范的风险影响。
发布于 2021-02-27 20:16:19
【多选题】
A 客户联系信息不正确,导致客户错交电费,影响电费回收准确性
B 客户联系信息不正确,导致客户错交电费,易引发投诉风险
C 未按规定程序发放电费催费提醒通知单、电费停电催收通知书,违规采取停电措施,引发客户投诉和索赔的服务风险
D 对重要电力客户的欠费停电,在停电前未通过录音电话等方式再通知电力客户,导致客户损失
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芒果慕斯
2023-02-27
每件事情都必须有一个期限,否则,大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。
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