在上门服务过程中,服务人员应严格遵守客户的机房管理制度,严格杜绝因工作导致客户的生产设备停机或故障的情况。处理带风险性的故障,( ),尽量做好应急防范或数据备份措施,在征得客户同意后开始实施操作。