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站务专业客观题-票
服务语言标准中规定,文明用语有()字。
发布于 2021-02-25 09:51:57
【单选题】
A 10
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C 12
D 13
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全村的希望
2023-02-25
人永远在追求快乐,永远在逃避痛苦。
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马小宇
这家伙很懒,什么也没写!
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1
服务原则:始终以顾客需求为导向,以建设()地铁为目标。
2
行姿要求为乘客引路时,应位于乘客左前方约()处,行走速度与乘客步速相协调。
3
手语方位词“西”:右手仲数,指尖指向()。
4
身高()及以下的儿童免费乘坐轨道交通,儿童乘车须有成 人监护陪同,成 人付费乘车。
5
服务乘容时,应做到态度真诚、亲切自然、热情周到、认真负责,尊重乘客()习惯。
6
车站应在本站首班车到达前()分钟开启车站及换乘通道大门。
7
上岗时应统一着识别服,佩带标志”是执行()规范。
8
工作人员在服务过程中实行()制度,佩戴统一配发的实名配饰,实名配饰含工作人员姓名及工号。
9
“Where can I get a ticket?”以下最适合的答案为()。
10
AFC系统采用()票务管理模式,使用()将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。
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