A3管理体系认证基

服务蓝图绘制的基本步骤包括()。

发布于 2021-02-25 23:48:43

【多选题】
A 分析目标市场顾客的消费需求
B 从顾客角度描绘服务过程
C 把顾客行为、服务人员行为与支持功能相连
D 在每个顾客行为步骤加上有形展示

关注者

0

被浏览

78

许多的小兵器 2023-02-25

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

你的小公举

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

1401

被采纳

1342

关注TA

发私信

相关问题

1

_ 是指在同一作用域内的若干个参数特征不同的函数可以使用相同的函数名字。

2

服务蓝图将四个主要的行为部分由三条界限分开,分别是()。

3

一溃疡病并幽门梗阻患者，反复呕吐半个月，应考虑合并

4

105.咸香味型的作用是弥补炸煎的口味不足，但不能改善和丰富煎炸的香法特色【】。

5

服务蓝图构成的要素包括()。

6

业务流程重组的理论框架包括()。

7

业务流程重组的作用有()。

8

流程重组和组织变革的主要特征有()。

9

挑选关键流程的原则有()。

10

ISO31000:2018标准包括()。

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服