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服务过程中应使用普通话(乘客提问时使用方言且听不懂普通话,或使用外语的除外)及“十字”文明用语( ),禁用服务忌语。
发布于 2021-02-27 01:25:27
【填空题】
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machi163
2023-02-27
这家伙很懒,什么也没写!
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关于作者
隔壁老樊
一份耕耘,一份收获,付出就有回报永不遭遇过失败,因我所碰到的都是暂时的挫折。
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邓小平在重新确立实事求是思想路线的过程中,特别强调____的重要性。
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车站级客流控制应坚持“由内到外”“避免客流交叉”“( )”的原则,可根据现场需要同时采取 多级客流控制措施,或越级进行客流控制。
3
二级站控由( )决定实施,安排本站保安协助。
4
当前社会体制改革的具体目标是____。
5
自动检票机大面积故障时,应采取( )、免检等方式,引导乘客有序进出站。
6
按照安全、快速的原则,确保乘客乘降安全。列车进站停稳后,组织乘客有序乘车,( ),迅速疏导下车乘客出站。
7
____是经济社会发展的强大动力,____是解决一切经济社会问题的关键,____是改革发展的前提。
8
( )是当因轨道交通原因导致乘客无法达到目的地时,向乘客发放表示歉意的信件。
9
为了满足乘客购票需求,在客流高峰时段或突发性大客流时,应根据需要增开( ),并指定专人维护售票口秩序。遇到运力不足时,要适当控制售票速度并作好解释工作。
10
自动售票机要保持运转正常,工作人员应及时更换( )、钱箱及打印纸,保证零钞及车票储备充足。
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