发生站台门故障时，司机、车站要及时做好广播，引导乘客上下车。车站人员应按照迅速隔离故障站台门，不影响列车运行的原则进行处理，并做好故障站台门处的安全防护措施，及时向司机显示（ ）信号，司机须确认车站手信号后才能动车。