高铁客运题库2022

《中国铁路上海局集团有限工司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。

发布于 2021-02-27 05:43:20
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ying
ying 2023-02-27
这家伙很懒，什么也没写！
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《中国铁路上海局集团有限工司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89 号）规定：未办理用电手续增加用电设备容量，擅自扩大空气开关、<--NRC-->容量或用其他金属替代，属于客运车站消防安全禁止行为。
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《中国铁路上海局集团有限工司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、<--NRC-->导致旅客人身伤害、财产损失、延误乘车或被社会媒体曝光批评等情况。
3
《中国铁路上海局集团有限工司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,以提供代购车票、提前进站等手段误导旅客消费的行为属于<--NRC-->客运服务质量问题。
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《中国铁路上海局集团有限工司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,乱收费乱加价类指违反国家有关部门、国铁集团、集团工司规定的<--NRC-->和标准，收取或变相收取不合理费用的行为。
5
关于投标保证金，下列说法正确的是( )
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《中国铁路上海局集团有限工司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,未构成服务质量一般问题的为<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限工司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上，不足2000元的行为构成<--NRC-->。
8
下列可以担任依法必须招标的通信工程施工项目的评标委员会成员的是( )
9
《中国铁路上海局集团有限工司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的行为构成<--NRC-->。
10
《中国铁路上海局集团有限工司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客重伤及以上的行为构成<--NRC-->。

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