高铁客运题库2022

《中国铁路上海局集团有限工司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定：违规经营类，指在经营活动中违反规定，违背合同约定或旅客货主意愿，采用<--NRC-->等手段侵害旅客货主利益的行为。

发布于 2021-02-27 05:43:21
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xiaofu001
xiaofu001 2023-02-27
这家伙很懒，什么也没写！
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下列可以担任依法必须招标的通信工程施工项目的评标委员会成员的是( )
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《中国铁路上海局集团有限工司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的行为构成<--NRC-->。
3
《中国铁路上海局集团有限工司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客重伤及以上的行为构成<--NRC-->。
4
《中国铁路上海局集团有限工司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要类，指在旅客和<--NRC-->服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。
5
下列属于评标专家义务的是()
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《中国铁路上海局集团有限工司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定：客运服务质量问题信息来源主要有：集团工司客服中心受理投诉<--NRC-->、媒体舆情、各级检查和自查等渠道。
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《中国铁路上海局集团有限工司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定：对因相关单位处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，客运部在客运服务质量问题认定时将<--NRC-->。
8
采购方案决策要遵循以下要求：要保证进行“三重一大”集体决策的金额和数量分别占本单位全年总采购金额和项目数量的()以上
9
《中国铁路上海局集团有限工司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定：勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取<--NRC-->等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。
10
《中国铁路上海局集团有限工司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定：站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、环境管理问题导致旅客人身伤害、财产损失、延误乘车或被社会媒体曝光批评等情况属于服务质量问题中<--NRC-->类。

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