《中国铁路上海局集团有限工司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的责任主体、<--NRC-->、严重程度等因素,按规定定责处理。

发布于 2021-02-27 05:43:39
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