高铁客运题库2022

《中国铁路上海局集团有限工司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉处理应遵循“<--NRC-->、统一受理、依法合规、专业管理、客观工正、注重实效”的原则。

发布于 2021-02-27 05:43:36
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huangyy
huangyy 2023-02-27
这家伙很懒，什么也没写！
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《通信工程建设项目招标投标管理办法》规定：依法必须进行招标的通信工程建设项目，招标人()评标专家组建评标委员会。
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《中国铁路上海局集团有限工司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，作业人员确需从反面下车作业或在区间停车需下车作业时，必须有可靠<--NRC-->措施。
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《中国铁路上海局集团有限工司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，作业人员在列车通过避车时，必须面向列车，站立在安全位置，并注意<--NRC-->及货物装载等状态，防止落物击伤。
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《中国铁路上海局集团有限工司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,在问题未调查清楚前，不得轻易向旅客<--NRC-->。
5
一般招标项目的评标专家产生可以采用( )，特殊项目可以()
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《中国铁路上海局集团有限工司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、<--NRC-->等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
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工业和信息化部的规章与某省政府的规章关于通信施工招标的规定有冲突时，应( )
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《中国铁路上海局集团有限工司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题，或可能引起严重负面影响或群体事件的，应及时报告集团工司客运处和<--NRC-->。
9
《中国铁路上海局集团有限工司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时，存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的，原则上应视为<--NRC-->。
10
《中国铁路上海局集团有限工司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中，与旅客电话沟通时，应尽量使用<--NRC-->的电话。

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