【多选题】
A <{p}>(1）列车长接到上级因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即了解车内情况，加强对重点旅客的服务。出现异常情况及时向所在局客调、段调度指挥中心报告。<{br/}><{/p}>
B <{p}>(2）列车在区问被迫停车时，列车长要召开三乘人员会议，明确分工，按照上级要求处理有关行车、列车防护、事故救援旅客换乘等事宜。<{br/}><{/p}>
C <{p}>(3）列车乘务人员应各负其责，加强巡视，妥善做好宣传、解释、安抚工作，稳定旅客情绪，严禁随意打开车门组织旅客乘降。<{br/}><{/p}>
D <{p}>(4）受恶劣天气影响造成列车晚点超过2小时，按照《突发大客流、旅客列车大面积晚点应急处置》要求进行处置<{br/}><{/p}>
E <{p}>（5）受恶劣天气影响列车无法运行需换乘列车时，根据公司换乘方案及有关要求，明确三乘分工，同时及时向旅客通告换乘的决定，告知安全注意事项，按要求有序组织换乘。<{br/}><{/p}>
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