【多选题】
A <{p}>（1）列车广播和乘务员加强宣传安全须知，劝阻旅客严禁依靠车门、不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风档，禁止在车门口滞留，加强行李架调整，做到行李架物品摆放平稳、牢固。劝阻旅客在电茶炉接水或泡方便面时，水接七分满，以免烫伤<{br/}><{/p}>
B <{p}>（2）旅客在列车上发生挤伤、烫伤、砸伤、摔伤、碰伤后，列车长应迅速到达现场了解伤情、积极救治、查明原因、收集旁证材料，需要交站处理时，列车长编制客运记录交前方有医疗条件的车站处理并及时拍发事故电报。旅客不同意在停车站下车处理时，应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明。<{br/}><{br/}><{/p}>
C <{p}>对于因第三者责任造成旅客烫伤、挤伤、砸伤等伤害时（打架、斗殴等治安问题除外），列车应按规定编写客运记录，连同双方人员一并交站处理。对于旅客要求协商解决不下车处理的，应由旅客双方自行协商解决。达成协议后，列车长应要求双方旅客在已编好的客运记录下方按实际情况注明“双方自愿达成协议，不下车处理，今后出现问题与铁路无关”，双方签字后，妥善保管（含音视频资料）。<{br/}><{/p}>
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