青藏宁客2022年重

<{p}>2022年度8月份班后留题二、部分客运业务知识5.《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务用语有哪些要求？（内容出处：《铁路旅客运输服务质量规范》7.2.1）<{/p}>

发布于 2021-02-24 13:43:39

【多选题】
A <{p}>使用普通话，表达准确，口齿清晰。<{br/}><{/p}>
B <{p}>服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。<{br/}><{/p}>
C <{p}>对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。<{br/}><{/p}>

关注者

被浏览

<{p}>2022年度8月份班后留题二、部分客运业务知识5.《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务用语有哪些要求？（内容出处：《铁路旅客运输服务质量规范》7.2.1）<{/p}>

撰写答案

关于作者

马小宇

相关问题

&lt;{p}&gt;2022年度8月份班后留题二、部分客运业务知识5.《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务用语有哪些要求？（内容出处：《铁路旅客运输服务质量规范》7.2.1）&lt;{/p}&gt;

撰写答案

关于作者

马小宇

相关问题

<{p}>2022年度8月份班后留题二、部分客运业务知识5.《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务用语有哪些要求？（内容出处：《铁路旅客运输服务质量规范》7.2.1）<{/p}>