车站与受伤乘客意见达成一致，需进行1000元以下（含1000元）补偿，填写理赔材料（收集伤者身份信息即身份证复印件正反面、填写赔偿协议、填写事故处理报告、医疗发票等），手续办理完成，车站用（）垫付相应补偿款给受伤乘客。

发布于 2022-03-23 03:00:15

【单选题】
A 票款收益
B 票务备用金
C 站务经费
D 客伤备用金

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奈尔伽姆 2022-03-23

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1

询问事发情况及相关人员的基本信息（如电话、身份证号等），并填写《事件现场经过（当事人）》及（）。事件现场员工还应调看可还原事件的摄像头，记录编号，初步判定责任。

2

客伤乘客因自身原因不能书写时，现场负责人可寻求驻站police协助作证，（），特殊情况也可以通过录音、录像方式将所述内容录下。

3

客伤登记表格中，所有书面内容如有修改，均应将原有内容划去，就近填入正确内容，同时在修改处由当事人签字或捺印确认。空白处直接划去。所有乘客叙述经过处、签名处均需（）。

4

调查完成后，当班值站将当天事情撰写成事件报告，交由站长审核后，发给（）。

5

车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以下（含1000元），（），如在谈判中受伤乘客临时追加补偿金额，并超过1000元，按照超过1000元的处理流程处置。

6

车站整理相关理赔材料和完整事件报告归入客伤台账，做好一事一档，一式四份，并将理赔原件及两份复印件归档好之后上交（），将收到的理赔资料交于保险公司审核，并监督款项赔付，并根据公司领导审批意见发放备用金。

7

车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下（含2000元），车站需告知客服管理工程师，由客服工程师报（）审批。

8

当发生财产一切险事件、雇主责任险案件2000元以上的公众责任险事件时，（）需第一时间向保险公司理赔专员报案，并配合保险公司进行现场查勘。

9

受伤乘客提出需要补偿要求在2000元以上，（）介入，与受伤乘客进行谈判。

10

车站现场工作人员未经授权不接受任何单位的采访要求，可告知其运营分公司（）的联络方式。

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